香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指，外賣平台難以監察外賣員的行為，就算有GPS追蹤，亦只能顯示外賣員的...

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指，外賣平台難以監察外賣員的行為，就算有GPS追蹤，亦只能顯示外賣員的平面位置，難以得知是否上樓。當客人及外賣員各執一詞，平台難以考究誰是誰非，調查成本及時間相對高，外賣平台寧退款了事。相信不少人看準這漏洞，濫用退款機制。他建議，外賣平台可增設簽收機制，着外賣員及客人交收時掃二維碼，或簽名作實，最少可保證客人有收到食物。

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